El presidente del Consejo Directivo del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), Rafael Muente Schwarz, indicó que el 70% de los usuarios no leen los contratos debido a su extensión, por lo que su institución ha emprendido la iniciativa para reducirlos y terminar con las letras chiquitas.

“Hay contratos que tienen hasta 13 páginas y lo que estamos haciendo es transformar este documento en dos páginas y simplificar su terminología, esta iniciativa es para que las letras chiquitas en los contratos de telecomunicaciones terminen”.

Explicó que están determinando primero los modelos de contratos para cada servicio y por paquetes, y adelantó que cada empresa tendrá el mismo contrato, la misma letra, con diseños amigables

“Este modelo de contrato irá acompañado con una cartilla en la que se resumen los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones”.

Lo que sucede con estos extensos contratos es que los abogados intervienen e incorporan términos legales y técnicos, que resultan difíciles de comprender, por ello hemos hecho todo un trabajo mediante “focus groups” para mejorar su entendimiento pensando en los usuarios, dijo el mencionado funcionario.

Condiciones de uso

Añadió que se encuentran trabajando para que este contrato sea parte de las condiciones de uso, y el incumplimiento por parte de las empresas, acarreará sanciones. “Y en lo que se refiere al uso de manera virtual, esto se va a tener que ser corroborado, con un asentimiento por parte del usuario, en el que se muestre de acuerdo con lo que dice este documento”, remarcó.

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