La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), informó que, durante el segundo trimestre del 2021, los usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado a nivel nacional presentaron 127,761 reclamos a las empresas prestadoras, 2% menos que en el primer trimestre de este año, periodo en el que se registraron 130,070 reclamos

Según el ranking, que mide el desempeño de las empresas prestadoras, publicado en el boletín estadístico Sunass en cifras, las EPS con más reclamos, por cada 10 mil conexiones activas, fueron Emusap Abancay (1,017.8), EPS Rioja (952.38), EPS Tacna (937.43), Seda Cusco (828.91) y Emapa Pisco (803.38).

La mayoría de los reclamos (71%) fueron de tipo comercial, por facturación o consumo elevado, fraccionamiento de los recibos, entre otros. En tanto los reclamos operacionales (29%), fueron por falta de agua en la zona, falta de conexión domiciliaria, problemas con el alcantarillado, aniegos por roturas de tuberías de agua o tuberías de desagüe, entre otros.

En este segundo trimestre del 2021, la Sunass emitió 25 sanciones a las empresas prestadoras. El 80% de sanciones se impuso por el incumplimiento de las medidas correctivas, 4% por no desembolsar fondos de reserva, 4% por no aplicar ajuste por IPM e incrementos tarifarios, 4% por no informar a la población y no comunicar a la Sunass sobre los cortes programados e imprevistos del servicio de agua potable, 4% por no presentar información o brindar información insuficiente a la Sunass y 4% por no cumplir con el requisito para el cargo de director.

Las empresas sancionadas durante este periodo fueron Seda Cusco, Emapica, Emapa Huancavelica, Epsel en Chiclayo, Emapat en Puerto Maldonado, Emapa Pasco, Seda Huánuco, Emusap Abancay, EPS Aguas del Altiplano, Sedam Huancayo, EPS Chavín en Huaraz, Seda Chimbote, Emsap Chanka en Apurímac, Emsapa Calca, EPS Nor Puno, EPS Moquegua, Emapapisco, Emapa San Martín, Emapacop en Pucallpa y Seda Juliaca.

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