Alicia Abanto, adjunta del medio ambiente y servicios públicos de la Defensoría del Pueblo, indicó a través de El Informativo de Nacional, que Osiptel puede modificar la norma que le ha dado pie para que la empresa Telefónica pueda cambiar las tarifas en cualquier momento.

“Y lo que nosotros estamos pidiendo es que las tarifas se mantengan por lo menos 12 meses”.

Indicó que la Defensoría está solicitando que para lograr una elevación de tarifa, la notificación sea enviada 60 días antes y mediante un comunicado escrito, y también se le brinde al usuario los medios donde pueda responder, y decir que no está de acuerdo con este cambio tarifario.

“Ellos nos ofrecen un cambio de plan, y nosotros no estamos obligados a aceptarlos. La información que le dan al usuario es insuficiente y los medios a donde pueda reclamar no funcionan” reclamó.

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